La Spitalul Universitar North Middlesex, apreciem rolul important pe care cei dragi, prietenii și îngrijitorii îl joacă în ajutorarea pacienților să se recupereze. Ne dorim ca toți vizitatorii să se simtă bineveniți și liberi să pună întrebări. Această cartă a vizitatorilor explică la ce vă puteți aștepta de la noi în timpul vizitei dumneavoastră și ce am dori în schimb. Vrem să ne asigurăm că regimul de vizite deschise este benefic pentru toată lumea
Să fim respectuoși, politicoși și primitori cu toți vizitatorii.
Să îi sprijinim pe vizitatorii care doresc să participe la îngrijirea persoanei dragi.
Să creăm un mediu calm și relaxant, pentru a ajuta la recuperarea pacienților.
Vom face toate eforturile pentru ca masa să fie servită aproximativ la aceeași oră în fiecare zi.
Să ținem aparținătorii la curent cu ultimele informații (cu permisiunea pacientului).
Vom face tot posibilul pentru a preveni infecțiile - aceasta poate însemna ocazional restricționarea sau suspendarea vizitelor.
Să vorbim cu vizitatorii despre cum pot profita la maximum de timpul petrecut în secție
Noi vom asigura un mediu curat în spital.
Să ne folosim expertiza pentru a trata cu prioritate planificarea îngrijirii pacienților și să ne comunicăm deciziile.
Să fim dispuși să ascultăm și deschiși la comentarii.
Să fiți respectuoși și politicoși cu angajații și cu alți pacienți și vizitatori. Evitați deranjarea personalului care desfășoară o activitate importantă, cum ar fi distribuirea medicamentelor.
Respectați intimitatea și demnitatea pacienților și părăsiți zona de lângă pat, dacă vi se cere acest lucru.
Rețineți că vi se va cere să părăsiți secția în cazul unei urgențe medicale.
Să anunțați asistentele dacă doriți să participați la îngrijire. Dacă vă puteți ajuta prietenul sau ruda la ora mesei, vă rugăm să întrebați personalul din secție despre ce puteți aduce cu dumneavoastră și despre servirea mesei.
Aduceți-i persoanei dragi setul de toaletă, proteza, ochelarii, aparatul auditiv, îmbrăcăminte și încălțăminte adecvată.
Pacienții noștri sunt bolnavi, deci vă rugăm să faceți cât mai puțin zgomot și să vă setați telefoanele pe modul silențios.
Plecați fără întârziere la încheierea programului de vizite și, dacă este cazul, înapoiați scaunele pe care le-ați împrumutat.
Să încercați să evitați vizitele în timpul orelor de masă, cu excepția cazului în care vreți să vă ajutați ruda să mănânce; aceasta le permite pacienților să ia masa într-un mediu liniștit. Vă rugăm să anunțați personalul dacă doriți să ajutați pacientul să ia masa (regulile pot varia de la o secție la alta). Încurajăm și sprijinim rudele care ajută pacienți să ia masa.
Faceți demersurile necesare pentru ca un membru al familiei să servească drept persoană de legătură între personalul secției, familie și prieteni.
Să îi spuneți asistentei/moașei dacă aveți impresia că nu primiți suficiente informații.
Să rămâneți acasă dacă prezentați simptome de răceală/gripă sau vărsături și/sau diaree și să nu veniți în vizită decât după cel puțin două zile de la dispariția simptomelor. Spălați-vă pe mâini la intrarea și la ieșirea din secție și folosiți gelul/spuma cu alcool sanitar, acolo unde există.
Nu vă așezați pe patul pacientului.
Nu utilizați toaleta sau sălile de baie pentru pacienți.
Să vă retrageți din când în când de lângă patul pacientului, pentru a-i permite să se odihnească, dacă e nevoie.
Să ajutați pacientul să păstreze ordinea în zona patului și să permiteți personalului să facă curățenie în mod eficient.
Să anunțați personalul în legătură cu orice nevoi speciale pe care le are pacientul. Solicitați personalului informații despre „Pașaportul pacientului”.
Vă rugăm să vorbiți cu noi dacă aveți orice întrebări și să ne spuneți opinia dumneavoastră despre îngrijirea primită de pacient.
În cazul în care îngrijorările dumneavoastră nu sunt soluționate în urma discuției cu personalul secției, vă rugăm să contactați Serviciul de consiliere și relații cu pacienții (en. Patient Advice and Liaison Service - PALS), situat la parter, în apropierea intrării principale în spital. Cei de acolo vor colabora cu dumneavoastră pentru a încerca să vă clarifice nelămuririle. E-mail: northmid.PALS@nhs.net sau număr de telefon: 020 8887 3172.