A North Middlesex Egyetemi Kórházban azt valljuk, hogy a betegek gyógyulásának támogatásában fontos szerepet játszanak az ő szeretteik, barátaik és gondozóik. Szeretnénk, ha minden látogató úgy érezné, hogy szívesen látjuk, és szabadon felteheti kérdéseit. Látogatói szabályzatunk ismerteti, hogy mit várhat tőlünk látogatása során, és mit szeretnénk cserébe. Szeretnénk biztosítani, hogy a szabad látogatás mindenki számára jótékony hatással járjon.
Minden látogatóval legyenek tisztelettudóak, udvariasak és barátságosak.
Segítsék azokat a látogatókat, akik részt kívánnak venni szerettük ápolásában.
A betegek felépülését elősegítő nyugodt és pihentető környezetet alakítson ki.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az étkezések időpontjai minden nap körülbelül ugyanabban az időpontban legyenek.
Tájékoztassa a betegek hozzátartozóit a beteg aktuális állapotáról (a beteg engedélyével).
Megteszünk mindent a fertőzés megelőzése érdekében – előfordulhat, hogy ez a látogatás korlátozását vagy időnkénti felfüggesztését jelenti.
Beszélje meg látogatókkal, hogyan tudják a lehető legjobban kihasználni az osztályon töltött időt.
A kórházban tiszta környezetet biztosítunk.
Használja ki a lehetőségeinket a betegeink ellátásának tervezése során: állítson fel prioritásokat, a döntéseit pedig közölje az érintettekkel.
Hallgassa meg figyelemmel az Önhöz szólókat és legyen nyitott a visszajelzésekre.
A személyzettel, valamint a többi beteggel és látogatóval bánjanak tisztelettudóan és udvariasan. Ne zavarják feleslegesen a személyzetet, akik fontos munkát végeznek, mint például beadják a betegeknek a gyógyszereket.
Tartsák tiszteletben a betegek magánéletét és méltóságát, és menjenek ki a teremből, ha erre kérik Önöket.
Kérjük, vegyék figyelembe, hogy ha orvosi vészhelyzet alakul ki, fel fogják kérni, hogy hagyja el a kórtermet.
Tudassa az ápolókkal, ha szeretne a betegnek ellátást nyújtani. Ha tud segíteni barátjának vagy hozzátartozójának az étkezés során, kérjük, kérdezze meg a kórteremben dolgozókat arról, hogy mit hozhat, és mikor vannak az étkezések.
Biztosítsa szerettei számára a tisztálkodási szereket, műfogsort, szemüveget, hallókészüléket, megfelelő ruházatot és lábbelit.
Pácienseink gyengélkednek, lábadoznak, nincsenek jól, ezért kérjük, hogy a lehető legkevesebb zajt csapja, és némítsa le a telefonját.
A látogatási idő leteltével, kérjük, távozzon azonnal, és tegye vissza a helyükre a kölcsönvett székeket.
Igyekezzen az étkezési időn kívül meglátogatni szerettét, kivéve, ha Ön szeretné őt megetetni; így a betegek nyugodt körülmények között tölthetik el az étkezést. Kérjük, jelezze a személyzetnek, ha szeretne segíteni a betegnek az étkezésben (ez kórtermenként eltérő lehet). Bátorítjuk és támogatjuk a rokonokat abban, hogy segítsék a betegeket az étkezésben.
Tegye lehetővé egy családtag számára hogy ő legyen a kapcsolattartó a kórterem személyzete, valamint a család és a barátok között.
Szóljon a felelős ápolónak/szülésznőnek, ha úgy érzi, hogy nem kapott elegendő információt.
Maradjon otthon, ha megfázás/influenza tünetei, hányás és/vagy hasmenés fordul elő Önnél, és ne látogasson, amíg legalább két napig nem tünetmentes. A kórterembe lépéskor és az onnan való távozáskor mosson kezet, és ha van kitéve, használja az alkoholos gélt/habot.
Ne üljön a beteg ágyára.
Ne használja a beteg WC-jét vagy fürdőszobáját.
A betegnek olykor pihenésre van szüksége, nem kell mindig valakinek ülnie az ágya mellett.
Segítsen a betegnek rendben tartani az ágyteret, és tegye lehetővé a személyzet számára a hatékony takarítást.
Tájékoztassa a személyzetet a beteg esetleges különleges szükségleteiről. Kérdezze meg a személyzetet az ún. „Patient Passport”-ról (Beteg útlevél)
Forduljon hozzánk bármilyen kérdéssel, és mondja el, mit gondol a beteg ellátásáról.
Mindent megteszünk azért, hogy magas színvonalú ellátást nyújtsunk betegeinknek. Köszönjük együttműködését.
Ha az osztályon dolgozó személyzettel való beszélgetés után sem oldódik meg az Ön problémája, kérjük, forduljon a Betegtanácsadási és kapcsolattartási szolgálathoz (PALS), amely a kórház földszintjén, a főbejárat közelében található. Önnel együttműködve megpróbálják megoldani a problémáját. E-mail: northmid.PALS@nhs.netvagy telefonszám: 020 8887 3172.